QUAL É A POLITICA CANCELAMENTO CASO NÃO POSSA IR À VIAGEM?
Todos os cancelamentos devem ser comunicados por escrito para o nosso E-mail geral@megafinalistas.com identificando o participante e reserva. Conforme a data de cancelamento e os valores pagos existem custos de cancelamento de serviços não reembolsáveis por parte dos fornecedores.
Poderá consultar todas as informações conforme as condições gerais aceites aqui.
PONTOS DE PARTIDA DOS AUTOCARROS?
Os pontos de partida e numero de autocarro será enviado por E-mail e estará disponível na área de passageiro para consulta. No dia da partida não serão permitidas alterações de autocarros de forma a garantir a segurança e controle de todos os passageiros.
Assim todas as alterações devem ser comunicadas com a devida antecedência.
Como os autocarros têm lugares limitados pode acontecer grupos irem partidos em vários autocarros, nomeadamente em pontos de partida que tenham mais de 50 participantes.
Em autocarros com mais do que um ponto de partida, podem existir atrasos devido à falta de pontualidade dos grupos anteriores, tráfego ou situações que fogem ao controlo da organização. Agradecemos a todos a máxima pontualidade para cumprir com os horários estipulados.
QUE TIPO DE ACOMPANHAMENTO/SUPERVISÃO É FEITA AOS MENORES DE IDADE?
Para nós não existe separação de Menores & Maiores, embora os maiores de idade já sejam responsáveis legalmente o nosso apoio é igual. Existe um acompanhamento permanente, desde o momento da partida vai um Guia Júnior acompanhar o grupo durante a viagem, controlando as entradas e saídas bem com a chegada ao Resort. Na chegada estará uma Mega Equipa de Guias Sénior que farão a gestão e acompanhamento de toda a operação.
Diariamente são feitas rondas pelos alojamentos a fim de perceber se está tudo bem, se precisam de alguma informação ou ajuda. Existem também os Mega Spots onde podem encontrar os Guias para qualquer necessidade.
Uma equipa experiente, multifacetada e orientada para o apoio ao cliente 24h/dia.
Na revista de viagem enviamos os contactos da Equipa Local de Guias para Urgências.
COMO SE PROCESSA A VIAGEM DE AUTOCARRO?
A empresa contratada pela Megafinalistas, responsável pelo transporte para o destino e atividades locais, é feito pela Barraqueiro Transport, S.A. Os trajetos longos (Portugal-resort, resort – Portugal) são feitos por autocarros com o devido licenciamento e respetivas inspeções para viagens de longo curso, com dois motoristas, que se revezam em turnos de 4 horas, fazendo então paragens nesses prazos conforme a lei exige.
Notas Importante »
1. Não é permitido fumar dentro do autocarro!
Caso os passageiros não cumpram as normas e indicações do Guia e Motoristas, estes contactarão as autoridades locais, podendo recusar a continuação do serviço do transporte.
2. A Organização não se responsabiliza por objetos e materiais esquecidos/perdidos no autocarro.
QUAIS OS PROCEDIMENTOS EM CASO DE DOENÇA?
Todos os casos identificados são acompanhados pela nossa equipa de guias, dependendo da gravidade poderemos ter de os levar ao hospital ou apenas acompanhamento personalizado e de estabilização até haver melhorias ou regresso a Portugal.
De referir que em situações mais graves acionamos o seguros de viagem de forma a cobrir todas as despesas inerentes.
É sempre criado um registo interno pela Equipa de Guias, nos casos considerados graves é feito um follow-up com os pais diário.
Se o seu filho/a necessita de algum tipo de medicação regular ou acompanhamento mais próximo deverá contactar a organização a fim de se criar uma estratégia conjunta para que exista um acompanhamento mais próximo sem que ele sinta que está a ter esse acompanhamento reforçado e que tudo flua normalmente de forma a proporcionar a todos uma boa relação.
QUANTO DINHEIRO PRECISA LEVAR A MAIS?
É muito relativo, pois depende do regime contratado. Mas após pagamento das taxas locais e NAP, entre 100 a 150 para a semana toda é suficiente no regime SA.
OS MENORES TEM ACESSO A ÁLCOOL DURANTE A VIAGEM?
A idade legal em Espanha para o consumo de Bebidas Alcoólicas é de 18 anos, se o aluno tiver idade legal para beber, a escolha é deles. Na chegada ao Resort é dada uma pulseira com cores diferentes para os maiores e menores de idade que será solicitada em todos os estabelecimentos comerciais que vendem álcool durante a viagem.
No entanto a realidade é que se quiserem comprar ou consumir álcool existem formas de contornar o sistema e é impossível para a organização controlar a 100% o que cada um faz. Como pedir a amigos já maiores de idade para comprar bebidas por eles nos supermercados, ou pedir bebidas nos bares das discotecas por eles, etc.
Tentamos que todos se divirtam sem exageros, e os resultados têm sido surpreendentemente bons.
COMO É FEITO O ACESSO ÀS DISCOTECAS?
O acesso só é permitido aos participantes que adquirem o NAP (Nigth Acess Pass), que poderá ser adquirido pelos participantes da viagem, em troca recebem uma pulseira que lhes dá acesso às festas e discotecas na programação.
De referir que todos os espaços noturnos são 100% reservados em Exclusivo para participantes da nossa viagem, pelo que não existe contacto com outros turistas, locais ou participantes de outras viagens/nacionalidades.
QUE REGRAS A MEGAFINALISTAS TÊM DURANTE A VIAGEM PARA CONTROLAR TANTA GENTE?
Todas as regras e regulamentos são explicados durante a Orientação de Boas-vindas no 1º dia de viagem. Se é ilegal em Portugal, geralmente é ilegal no destino onde nos encontramos. Esperamos que os alunos se comportem como jovens adultos, que se ajudem uns aos outros, onde promovemos valores como espirito de entreajuda, solidariedade e de companheirismo, com algumas ações de responsabilidade social e empreendedorismo. Se forem incapazes de se comportar adequadamente, podem ser mandados para casa.
Se tiver problemas com seu educando em casa, ele provavelmente pode não estar pronto para viajar, se acha que merece um voto de confiança pode e deve sempre falar connosco diretamente de forma a durante a viagem estarmos com atenção redobrada. Depois de hospedar centenas de milhares de estudantes nos nossos programas, durante a viagem a maioria é maravilhosa e porta-se de uma forma excelente, recebemos os parabéns de todas as entidades pela educação e civismo do Portugueses bem como da boa organização e apoio que prestamos.
AS REFEIÇÕES ESTÃO INCLUÍDAS?
Depende do Pack Escolhido, em Apartamentos o Regime é em SA (Sem Alimentação), os apartamentos estão totalmente equipados para elaboração de refeições nos mesmos. Em Pas de La Casa existem dezenas de supermercados, em todas as esquinas vai encontrar um supermercado e muito provavelmente gerido por Portugueses, os preços são bastante mais baixos do que em Portugal.
Em Hotel é regime MP (Peq. Almoço + Jantar). Os almoços estão incluídos no Pack Esquiador para os dias de prática de Ski/Snowboard.
BAGAGEM PERMITIDA?
Os autocarros têm uma capacidade limitada face à sua própria capacidade, assim o limite de bagagem é 1 mala por participante + 1 mochila.
PAGAMENTOS E TAXAS LOCAIS?
Localmente existe o pagamento da Taxa de Segurança no valor de 3€/noite, este valor deve ser pago em dinheiro, no momento do check in.
O QUE É A CAUÇÃO?
A caução é um depósito feito no momento do Check-in e devolvido no final caso o alojamento se encontre nas mesmas condições da entrada. O valor médio é de 30€ e os 50€ por pessoa mas essa informação só é confirmada aquando o envio da documentação da viagem.
De forma a evitar surpresas desagradáveis no último dia, aconselhamos todos os participantes confirmem e validem a Check-list do inventário dado no Check-in e em caso de danos ou falhas tirar fotografias e relatar de imediato a 1 Guia e exigir cópia do relato de forma assegurar a confirmação.
